Níveis de revisão no fluxo personalizado

Agora, a plataforma oferece a personalização de fluxos de revisão das Ordens de Serviço. Essa funcionalidade permite a criação de processos personalizados, a definição clara dos critérios para reprovação de uma OS e o estabelecimento de um controle absoluto sobre o fluxo de aprovação das atividades executadas pela sua equipe. Essa inovação garante mais flexibilidade na gestão de manutenção, permitindo que você otimize os processos de revisão e aprovação.

Mais revisores qualificados no processo

Uma grande mudança é a flexibilização do papel de Revisor, permitindo que qualquer usuário dentro da plataforma possa ser designado para essa função, o que não era possível por conta das permissões anteriormente mais restritivas e menos personalizáveis

Para implementar essa nova dinâmica, defina seu processo como Ordenado ou Não Ordenado, e especifique os usuários que atuarão como revisores em cada etapa do processo. Por exemplo, no Nível 1, o primeiro revisor poderia ser o próprio Solicitante da Ordem de Serviço (OS).

A introdução dessa nova funcionalidade também permite um melhor controle de qualidade dos serviços prestados pela equipe de manutenção. Agora, uma única atividade pode ser revisada por até 10 usuários selecionados, garantindo ainda mais precisão e eficiência e evitando os retrabalhos e aprovações equivocadas. 

Novos filtros e notificações

Agora, o PCM beneficia-se de uma visibilidade completa sobre o status das Ordens de Serviço, graças aos novos filtros de Revisão implementados. Isso facilita o entendimento de quais responsáveis ainda precisam avaliar as atividades pendentes, agilizando a identificação de possíveis gargalos no processo.

Essa melhoria na gestão de processos é complementada pela implementação de um sistema de notificações aprimorado, que opera em dois momentos: o primeiro ocorre quando uma Ordem de Serviço é encaminhada para revisão, e o segundo, quando ela é aprovada ou rejeitada no nível de revisão atual. Essas notificações garantem que todos os envolvidos estejam constantemente atualizados sobre o progresso das revisões, promovendo uma comunicação eficiente e facilitando a rápida tomada de ações necessárias para o avanço das Ordens de Serviço dentro do fluxo de trabalho estabelecido.

A introdução da funcionalidade de Revisões Customizadas no TracOS™ atende a uma demanda muito solicitada por nossos clientes e parceiros. Reconhecendo a quantidade de melhorias e novidades trazidas por esta funcionalidade, atualizamos o nosso FAQ, para que você tenha fácil acesso a esclarecimentos e informações detalhadas a qualquer momento que surgirem dúvidas.